配送と交換

送料無料および無料交換の提供

今すぐ200€以上のすべてのご注文に対して無料配送をご利用いただけます。DPD PredictおよびColissimo Domicileサービス専用、適用フランス本土のみ。このオファーはこれらの配送方法に特有であり、他のオプションや定義された地理的ゾーン外への配送には適用されません。

フランス本土で行われたご注文については、交換手数料は無料で完全にサポートします。これにはサイズ交換やクレジットに変換される返品が含まれます。返金の場合、6,50€（六ユーロ五十セント）の処理手数料が適用されます。定義された地理的ゾーン外のご注文については、返品費用はお客様のご負担となります。

配送時間

配送時間は、ご購入時に選択した商品の詳細ページに表示されます。商品の在庫があり、準備ができている場合は、3〜5日以内に配送します。

ご注文後に製造が必要な場合は、8週間以内に配送します。

これらの配送時間は、私たちが品質、環境基準、そして特に私たちの協力者と協力者の尊重に深く敬意を払い、ジーンズを製造しているため、異なる場合があります。この生産方法は時折遅延や長い配送時間を引き起こすことがありますが、すぐに補われます。実際、Atelier TUFFERYでは、需要の変化に応じて製造しているため、在庫切れはありません。製品の需要が高い場合、新しいものを製造するのに時間がかかりますが、少しお待ちいただければ、常に注文することが可能です。

配送方法

現在、フランス本土で3つの配送方法を提供しています、ご都合に合わせてお選びください：

DPD Domicile – Predictを利用して、SMSまたはwww.dpd.frで直接配送日を選択できる予約配送サービスを提供します。フランス本土（コルシカおよび海外を除く）、ヨーロッパ（ドイツ、ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、オーストリア、スペイン、英国、イタリア、リヒテンシュタイン*、スイス*）で利用可能です。

Colissimo Domicile avec signature – ご自宅でお受け取りください。（フランス本土（コルシカおよび海外）、ヨーロッパ、および国際的に適用されます）

Colissimo Point relais – 受取場所でお荷物を受け取る：郵便局、ピックアップポイント、またはロッカー。（フランス本土に適用;コルシカおよび海外を除く）

送料

フランス本土（コルシカおよび海外を除く）：

DPD Predict：インターネットサイトでカートに追加された商品の総額（税込）は、注文が200ユーロ（税込）未満の場合、DPD宅配便の発送には8.70ユーロ（税込）（8ユーロ70セント）が追加されます。

注文が200ユーロ（税込）を超える場合、フランス本土でのDPD宅配便は無料です。
Colissimo Point Relais：インターネットサイトでカートに追加された商品の総額（税込）は、注文が200ユーロ（税込）未満の場合、ポイントリレーの発送には7.80ユーロ（税込）（7ユーロ80セント）が追加されます。
注文が200ユーロ（税込）を超える場合、フランス本土でのColissimoポイントリレー配送は無料です。
Colissimo Domicile avec signature：インターネットサイトでカートに追加された商品の総額（税込）は、署名付きのColissimo宅配便の発送には9.80ユーロ（税込）（9ユーロ80セント）が追加されます。

ヨーロッパ：
Colissimo配送：
ヨーロッパ（EU加盟国）およびD.O.M-T.O.M：インターネットサイトでカートに追加された商品の総額（税込）は、15ユーロ（税込）（15ユーロ）が追加されます。
DPD配送：
ヨーロッパ、ゾーン1のみ：ドイツ、ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、インターネットサイトでカートに追加された商品の総額（税込）は、DPD宅配便Predictの発送には10ユーロ（税込）（10ユーロ）が追加されます。
ヨーロッパ、ゾーン2のみ：オーストリア、スペイン、英国、イタリア、リヒテンシュタイン*、スイス*、インターネットサイトでカートに追加された商品の総額（税込）は、DPD宅配便Predictの発送には14.50ユーロ（税込）（14ユーロ50セント）が追加されます。

国際（アジア、アフリカ、南アメリカ、USA、オセアニア、北アメリカ）：
Colissimo配送：インターネットサイトでカートに追加された商品の総額（税込）は、25ユーロ（25ユーロ）が追加されます。

交換と返金

私たちは、製品の試着を簡単にすることを大切にしています。そのため、柔軟な交換および返金ポリシーを設けました。以下の情報をご確認ください：

注文を受け取ってから30日以内に、特に理由を提供することなく、交換または返金を要求できます。

返品を受け取り次第、営業日48時間以内に処理します。迅速な処理のために、以下の手順に従ってください：

1. 返品手続き開始のために、返品リクエストページにアクセスしてください：https://www.ateliertuffery.com/a/return。

2. 返品ラベルをダウンロードして、小包に貼り付けます。配送ボックスは簡単に閉じることができるように設計されており、返品したい商品を中に入れるだけです。

3. 最寄りのPickupポイントに行き、小包を提出してください。Pickupポイントを見つけるには：https://www.pickup.fr/trouver-un-point/。

新しい衣類を無料でお送りします。または、できるだけ早く返金手続きを行います。

モデルを変更したい場合は、新しいモデルの購入に使用できるクレジットでの返金を選択してください。質問がある場合は、当チームにお問い合わせください：https://www.ateliertuffery.com/pages/contact。

交換またはクレジットでの返金の場合、返品送料は当社が負担します。ただし、初期の支払い方法での返金を選択する場合、返品送料として6.50ユーロ（6ユーロ50セント）が差し引かれます。注文全体を返品する場合、初期の配送料も返金されます。しかし、注文の一部のみを返品する場合、配送料は返金されません。

当社は、返品体験をできるだけ簡単で快適なものにするよう努めています。質問がある場合は、当チームにお問い合わせください：https://www.ateliertuffery.com/pages/contact。